UnderПяр

На избирательном участке в Тюмени 🌚

Дорогие подписчики, простите, мы не успеваем оперативно разбирать все текущие пиар-срачи — их стало как-то слишком много. Но давайте хотя бы сегодня вечером разберёмся с одним из самых прекрасных. На очереди «Золотое яблоко» и его досудебки собственным покупателям. Началось всё с девушки, которая написала, что нашла духи не за 25 тысяч рублей, как в «Золотом яблоке», а за 13,8 тысячи в другом магазине. В ответ она получила досудебную претензию: незаконное использование товарного знака, ненадлежащая реклама и некорректное сравнение. Потом выяснилось, что претензии получали и другие пользователи, сравнивавшие цены. История разлетелась по соцсетям, а комментарии самого «Золотого яблока» начали закидывать шутками про досудебки. Сам бренд при этом не дает заднюю: в компании считают, что под видом обычных отзывов может скрываться реклама конкурентов, и публично свою позицию уже защитили. (Лол, ща и мы досудебку получим) Ох. В мире коммуникаций многие компании пытались судиться со своими клиентами и критиками. Обычно выходили из таких конфликтов с довольно грязными штанишками. Выглядит это каким-то отдельным кринжем для компании, которая годами строила образ вокруг высокого клиентского сервиса, заботы о покупателе и прочих прекрасных ценностей. Потому что можно сколько угодно быть юридически правым. Но если после твоей досудебки пост на 100 просмотров превращается в федеральный инфоповод — возможно, где-то в этой стратегии всё-таки есть небольшой изъян. 🥲 Пиащика ЗЯ желаем сил, чтобы вывезли этот кризис.❤️